Excluir a sua conta
Você pode excluir a sua conta do HayFish a qualquer momento, direto pelo aplicativo — sem precisar falar com ninguém.
Pelo aplicativo (recomendado)
- 1. Abra o app e vá em Perfil;
- 2. Toque em Config. (configurações);
- 3. Toque em Excluir conta;
- 4. Confirme com a sua senha.
Sem acesso ao app
Se você não consegue mais acessar o aplicativo, envie um e-mail para contato@haymaysistemas.com.br a partir de qualquer endereço, informando o telefone cadastrado. Confirmaremos a titularidade e excluiremos a conta em até 7 dias.
O que é excluído
- Removidos/anonimizados de forma permanente: nome, apelido, telefone, e-mail, foto de perfil e credenciais de acesso. A exclusão é definitiva — não é possível recuperar a conta.
- Podem ser mantidos: contribuições anônimas e agregadas ao mapa de calor (sem qualquer vínculo com você) e registros exigidos por lei (ex.: comprovantes fiscais de pagamentos), pelo prazo legal.
Assinaturas Premium feitas nas lojas devem ser canceladas também na App Store / Google Play (a exclusão da conta não cancela a cobrança da loja automaticamente).
Dúvidas sobre dados e privacidade: Política de Privacidade.